Les envois


* Les commandes passées via Amazon Pay peuvent prendre jusqu'à confirmation du paiement

Nous nous engageons à livrer les commandes dans les 24 à 48 heures ouvrables pour les envois nationaux. Pour les envois internationaux, le délai maximum est de 8 jours. Une fois ce délai écoulé, nous vous recommandons de nous contacter si vous n'avez pas reçu le colis.

Tableau des coûts

Toutes nos commandes sont envoyées avec la discrétion absolue et le respect de la vie privée de nos clients. La commande est reçue dans un emballage extérieur sans aucune référence au magasin. Pour plus de confidentialité, le paquet est au nom de notre PDG ou de notre personnel. Si le client le demande encore, nous pouvons envoyer le colis au service de messagerie le plus proche de l'adresse, afin qu'il le récupère au lieu de le recevoir à l'adresse postale fournie.

Facturation


Nos factures sont envoyées par courrier électronique. Vous pouvez demander votre facture à: info@lafemmelily.com

Taxes et frais de douane


Nos prix incluent la TVA applicable selon le produit. Les achats internationaux manquent de TVA, mais les clients s’occupent des frais de douane (tarifs, dédouanement, taxes locales, etc.)

Retours


ATTENTION: Les achats inférieurs à 100 € entraînent des frais de port. La page par défaut indique le bon de livraison à domicile. Si le client vient chercher le magasin et veut ensuite que nous l’envoyions à domicile, il devra payer le montant correspondant à l’envoi. Si le client ne veut pas payer les frais d'expédition et veut un remboursement du produit, cela sera fait à 75% en raison des frais des passerelles de paiement.

1) Si vous n'êtes pas satisfait du produit que nous vous avons envoyé et souhaitez l'échanger contre un autre, envoyez-nous un courrier électronique pendant les dix premiers jours ouvrables suivant la réception du colis, à notre service clientèle (info@lafemmelily.com). indiquant les raisons de son retour. Dès lors que la demande de retour du produit est faite, le client dispose d'un délai de cinq jours pour le renvoyer. En cas de dépassement de ces délais, le client ne peut plus retourner le produit malgré sa demande de retour.

2) N'oubliez pas que nous ne remboursons pas les concepts suivants: - Utilisation du produit - Jouets sexuels hors de l'emballage (Pour des raisons d'hygiène, les jouets sexuels ne sont pas échangés. Si la boîte a été ouverte, ils ne seront échangés qu'en cas de tare. produit)

3) Une fois reçu et vérifié l’état du produit, vous pouvez choisir un produit de coût égal, ou un bonus de La Femme Lily qui contiendra le montant de l’article. Ce bonus peut être consommé à la fois en ligne et dans n’importe lequel de nos magasins.

4) Si le produit ne répond pas à l'exigence de remboursement décrite ci-dessus, notre service clientèle vous contactera pour spécifier le retour du produit.

5) Si le retour du produit implique des frais de douane (tarifs, dédouanement, taxes locales, etc.), ceux-ci seront à la charge du client.

sayerons que l'envoi garde une surprise à l'intérieur ;)